Hilfe

Prüfe in den Einstellungen des Spiels Ton und Musik getrennt. Erhöhe die Medienlautstärke und prüfe, ob der Ton über Bluetooth-Kopfhörer ausgegeben wird. Kehre zum Spiel zurück und tippe auf einen Stein. Falls der Ton nach Werbung oder einem Anruf nicht zurückkommt, schließe das Spiel und öffne es erneut. Teile uns danach Gerät und App-Version mit.

Werbung benötigt eine Internetverbindung und eine verfügbare Anzeige des Anbieters. Warte kurz und versuche es erneut. Für die +12 Ablageplätze muss die belohnte Anzeige vollständig angesehen werden; bloßes Öffnen oder Schließen reicht nicht. Wenn danach die Belohnung fehlt, nenne uns die ungefähre Uhrzeit und den Levelnamen. Setze deinen Fortschritt nicht zurück.

Dein Fortschritt wird zuerst auf diesem Gerät gespeichert. Wenn deine Version in den Einstellungen ein Cloud-Backup anbietet, verknüpfe und bestätige deine Wiederherstellungs-E-Mail und starte dann das Backup. Geeignete abgeschlossene Level werden im Hintergrund gesichert; Offline-Fortschritt wartet auf eine Verbindung. Melde dich auf einem anderen Handy mit diesem Konto an und wähle ausdrücklich, welchen Fortschritt du behalten möchtest. Die Anmeldung allein stellt keinen Spielstand wieder her. Ein unfertiges Rätsel ist nicht enthalten. Prüfe vor einem Gerätewechsel den Backup-Status. Deinstalliere die App nicht und lösche keine App-Daten zur Fehlerbehebung. Ohne fertiges Backup lässt sich ein gelöschter lokaler Spielstand möglicherweise nicht wiederherstellen. Cloud-Backup, Ranglistenprofil und gesamtes Wiederherstellungskonto werden getrennt gelöscht; der lokale Fortschritt bleibt dabei erhalten.

Warte, bis die aktuelle Übertragung beendet ist. Falls die Darstellung weiterhin falsch ist, gehe zum Startbildschirm und öffne das Level erneut. Nenne uns Level und Gerät sowie, ob es nach Werbung oder der Rückkehr aus einer anderen App passiert ist. Eine Bildschirmaufnahme hilft; lösche die App-Daten nicht.

Fertige Bilder findest du in deiner Studiosammlung. Öffne Mein Studio, wähle einen Wandplatz und dann ein fertiges Bild. Die Auswahl einer Dekoration zeigt eine Vorschau; das Anwenden eines vorhandenen oder der Kauf eines neuen Gegenstands erfolgt separat. Münzen werden für kosmetische Studiodekoration verwendet, nicht für zusätzliche Spielvorteile.

Das Tagesbild richtet sich nach dem lokalen Datum des Geräts. Stelle Datum, Uhrzeit und Zeitzone auf automatisch. Der tägliche Fortschritt und der Kampagnenfortschritt sind getrennt. Nenne bei Problemen den Titel der Tagesaufgabe und das im Spiel angezeigte Datum.

Schreibe dem Support bei Datenschutzfragen oder wenn wir Informationen löschen sollen, die du uns gesendet hast. Verwende möglichst dieselbe E-Mail-Adresse. Sofern verfügbar, öffnen die Werbedatenschutz-Optionen in den Spieleinstellungen die Kontrollen des Anbieters. Unter iOS kannst du die Tracking-Erlaubnis auch unter Datenschutz & Sicherheit des Geräts verwalten.

Die Teilnahme an Beste Spieler ist freiwillig und vom lokalen Spielstand getrennt. Nach Zustimmung zu den Ranglistenbedingungen platzieren abgeschlossene Level dein öffentliches Profil in der Weltrangliste; mit einem Land wird auch dessen Rangliste geöffnet. Aktualisieren lädt den neuesten Stand. Unter Ranglistenkonto verwalten kannst du deine Daten exportieren oder das Konto dauerhaft löschen. Falls die Teilnahme fehlschlägt, prüfe Verbindung und Updates, bevor du dem Support deine öffentliche Spieler-ID sendest.