Destek

Oyunun Ayarlar bölümünde Ses ve Müzik seçeneklerini ayrı ayrı kontrol edin. Medya sesini yükseltin ve sesin Bluetooth kulaklığa yönlenip yönlenmediğine bakın. Oyuna dönüp bir taşa dokunun. Reklamdan veya telefon görüşmesinden sonra ses dönmüyorsa oyunu kapatıp yeniden açın; ardından cihaz ve uygulama sürümünüzü bize bildirin.

Reklamlar için internet bağlantısı ve sağlayıcının gösterebileceği bir reklam gerekir. Biraz bekleyip yeniden deneyin. +12 raf ödülü için ödüllü reklamın tamamlanması gerekir; yalnızca reklamı açmak veya kapatmak ödül vermez. Reklamı tamamladığınız hâlde ödül gelmediyse yaklaşık saati ve bölüm adını gönderin. İlerlemenizi sıfırlamayın.

İlerleme önce bu cihaza kaydedilir. Sürümünüzde Ayarlar altında Bulut yedeği varsa kurtarma e-postanızı bağlayıp doğrulayın, ardından Bulut yedeğini başlat seçeneğine dokunun. Uygun bölüm tamamlamaları arka planda yedeklenir; çevrimdışı ilerleme bağlantıyı bekler. Başka telefonda aynı kurtarma hesabına girip hangi ilerlemeyi koruyacağınızı açıkça seçin. Yalnızca giriş yapmak yedeği geri yüklemez. Yarım kalan bulmaca yedeğe dahil değildir. Telefon değiştirmeden önce yedek durumunu kontrol edin; sorun çözmek için uygulamayı silmeyin veya verilerini temizlemeyin. Tamamlanmış yedek yoksa silinen yerel kayıt kurtarılamayabilir. Bulut yedeğini, sıralama profilini ve kurtarma hesabının tamamını silmek ayrı işlemlerdir; hiçbiri bu cihazdaki yerel ilerlemeyi silmez.

Devam eden taş aktarımının bitmesini bekleyin. Görüntü hâlâ hatalıysa ana ekrana dönüp bölümü tekrar açın. Bölüm adını, cihaz modelini ve sorunun reklamdan ya da başka bir uygulamadan dönüşte yaşanıp yaşanmadığını bildirin. Ekran kaydı yardımcı olur; uygulama verilerini temizlemeyin.

Tamamlanan resimler stüdyo koleksiyonunuzda bulunur. Stüdyom bölümünü açın, duvarda bir alan seçin ve tamamlanmış bir resmi yerleştirin. Dekor seçmek önizleme yapar; sahip olduğunuz ürünü uygulamak veya yeni ürün almak ayrı bir işlemdir. Altınlar ek güç için değil, kozmetik stüdyo dekorları için kullanılır.

Günün resmi cihazın yerel tarihine göre belirlenir. Tarih, saat ve saat dilimini otomatik ayarda tutun. Günlük oyun ile ana bölümlerin ilerlemesi ayrıdır. Günlük görev sorununu bildirirken görev adını ve oyunda görünen tarihi de ekleyin.

Gizlilik sorularınız veya bize gönderdiğiniz bilgilerin silinmesi için destek adresine yazın. Mümkünse aynı e-posta adresini kullanın. Kullanılabildiği durumlarda oyunun Ayarlar bölümündeki Reklam gizliliği seçenekleri, sağlayıcının gizlilik kontrollerini açar. iOS'ta takip iznini cihazın Gizlilik ve Güvenlik ayarlarından da yönetebilirsiniz.

En İyi Oyuncular'a katılmak isteğe bağlıdır ve yerel oyun kaydından ayrıdır. Sıralama koşullarını kabul ettikten sonra tamamladığınız seviyeler herkese açık profilinizi Dünya sıralamasına yerleştirir; ülke seçmek ülke sıralamasını da açar. Güncel sonuç için Yenile'yi kullanın. Sıralama profilindeki Sıralama hesabını yönet bölümünden verilerinizi dışa aktarabilir veya hesabı kalıcı olarak silebilirsiniz. Katılım başarısızsa desteğe açık Oyuncu Kimliğinizle yazmadan önce bağlantıyı ve uygulama güncellemelerini kontrol edin.