Assistance

Dans les Paramètres du jeu, vérifiez séparément Son et Musique. Augmentez le volume multimédia et vérifiez si le son est envoyé vers un casque Bluetooth. Revenez au jeu et touchez une gemme. Si le son ne revient pas après une publicité ou un appel, fermez puis rouvrez le jeu et indiquez-nous votre appareil et la version de l’application.

Les publicités nécessitent une connexion internet et une annonce disponible chez le fournisseur. Patientez un instant puis réessayez. La récompense de +12 emplacements nécessite de terminer la publicité ; l’ouvrir ou la fermer ne suffit pas. Si vous la terminez sans recevoir la récompense, indiquez-nous l’heure approximative et le niveau. Ne réinitialisez pas votre progression.

La progression est enregistrée sur cet appareil. Il n’y a ni sauvegarde cloud liée à un compte, ni synchronisation entre appareils. Ne désinstallez pas l’application et n’effacez pas ses données pour résoudre un problème : votre progression pourrait être perdue. La sauvegarde Android et le transfert entre appareils sont désactivés pour les données du jeu. Contactez-nous avant une réinstallation ; nous ne pouvons pas garantir la récupération d’une sauvegarde locale supprimée.

Attendez la fin du transfert en cours. Si l’image reste incorrecte, revenez à l’accueil puis rouvrez le niveau. Indiquez le niveau, l’appareil et si cela s’est produit après une publicité ou un retour depuis une autre application. Un enregistrement d’écran peut aider ; n’effacez pas les données de l’application.

Les images terminées se trouvent dans votre collection du studio. Ouvrez Mon studio, choisissez un emplacement au mur puis une image terminée. Sélectionner un décor affiche un aperçu ; appliquer un objet possédé ou acheter un nouvel objet est une action distincte. Les pièces servent à la décoration du studio, pas à obtenir un avantage de jeu.

L’image du jour suit la date locale de l’appareil. Laissez la date, l’heure et le fuseau horaire en mode automatique. La progression quotidienne et celle des niveaux principaux sont séparées. Pour signaler un problème, indiquez le titre du défi et la date affichée dans le jeu.

Contactez l’assistance pour toute question de confidentialité ou pour supprimer des informations que vous nous avez envoyées. Utilisez si possible la même adresse e-mail. Lorsqu’elles sont disponibles, les options de confidentialité publicitaire dans les Paramètres ouvrent les contrôles du fournisseur. Sur iOS, l’autorisation de suivi se gère aussi dans Confidentialité et sécurité de l’appareil.

Participer aux Meilleurs joueurs est facultatif et distinct de la sauvegarde locale. Après acceptation des conditions, les niveaux terminés placent votre profil public au classement mondial ; choisir un pays ouvre aussi son classement. Utilisez Actualiser pour obtenir le dernier résultat. Dans le profil, Gérer le compte de classement permet d’exporter les données ou de supprimer définitivement le compte. En cas d’échec, vérifiez la connexion et les mises à jour avant de transmettre au support votre identifiant joueur public.