サポート

ゲーム内の設定を開き、効果音と音楽をそれぞれ確認してください。メディア音量を上げ、Bluetoothイヤホンに音声が送られていないか確認します。ゲームに戻って宝石をタップしてください。広告や通話の後に音が戻らない場合は、ゲームを終了して再度開き、端末とアプリのバージョンをお知らせください。

広告の表示にはインターネット接続と広告事業者側の在庫が必要です。少し待ってからもう一度お試しください。+12予備スペースを受け取るには、報酬動画を最後まで視聴する必要があります。視聴後も報酬が反映されない場合は、おおよその時刻とレベル名をお知らせください。進行状況はリセットしないでください。

進行状況はこの端末内に保存されます。アカウントに紐づくクラウド保存や端末間の同期には対応していません。問題を解決するためにアプリを削除したり、アプリデータを消去したりしないでください。進行状況を失う可能性があります。再インストールする前にサポートへご連絡ください。削除されたローカルデータの復元は保証できません。

進行中の宝石の移動が終わるまでお待ちください。表示が正しくならない場合は、ホーム画面に戻って同じレベルを開き直してください。レベル名、端末の機種、広告の後または別のアプリから戻った後に発生したかをお知らせください。画面録画があると調査に役立ちます。アプリデータは消去しないでください。

完成した作品はスタジオのコレクションに保存されます。マイスタジオを開き、壁のスペースを選んでから完成済みの作品を選択してください。装飾を選ぶとプレビューが表示されます。所有済みの装飾を適用する操作と、新しい装飾を購入する操作は別です。コインはゲームを有利にするためではなく、スタジオの装飾に使用します。

今日の作品は端末の現地日付に基づいて切り替わります。日付、時刻、タイムゾーンを自動設定にしてください。デイリーの進行状況と通常レベルの進行状況は別々に保存されます。問題を報告するときは、チャレンジ名とゲーム内に表示された日付もお知らせください。

プライバシーに関する質問や、サポートへ送信した情報の削除依頼は、サポートメールからご連絡ください。可能であれば以前と同じメールアドレスを使用してください。ゲーム内設定の広告プライバシー項目から、利用可能な広告事業者の管理画面を開けます。iOSでは端末のプライバシーとセキュリティ設定からトラッキング許可も管理できます。

トッププレイヤーへの参加は任意で、端末内のゲーム保存とは別です。ランキング条件に同意すると、クリアしたレベルに基づいて公開プロフィールが世界ランキングに入り、国を選ぶと国別ランキングも利用できます。最新結果には更新を使います。プロフィールのランキングアカウント管理からデータを書き出したり、アカウントを完全に削除したりできます。参加できない場合は、接続とアプリ更新を確認してから公開プレイヤーIDを添えてサポートへ連絡してください。