지원

게임 설정에서 효과음과 음악을 각각 확인하세요. 미디어 음량을 높이고 소리가 Bluetooth 이어폰으로 전달되고 있지 않은지 확인하세요. 게임으로 돌아가 보석을 눌러 보세요. 광고나 통화 이후에도 소리가 돌아오지 않으면 게임을 완전히 닫았다가 다시 열고, 기기 모델과 앱 버전을 알려 주세요.

광고를 표시하려면 인터넷 연결과 광고 제공업체의 광고 재고가 필요합니다. 잠시 기다린 뒤 다시 시도하세요. +12 예비 공간 보상을 받으려면 보상형 광고를 끝까지 시청해야 합니다. 시청을 마쳤는데도 보상이 지급되지 않았다면 대략적인 시간과 레벨 이름을 알려 주세요. 진행 상황을 초기화하지 마세요.

진행 상황은 먼저 이 기기에 저장됩니다. 사용 중인 버전의 설정에 클라우드 백업이 있다면 복구 이메일을 연결하고 인증한 뒤 백업을 시작하세요. 해당 레벨을 완료하면 백그라운드에서 백업하며, 오프라인 진행 상황은 연결을 기다립니다. 다른 휴대폰에서는 같은 계정으로 로그인한 뒤 유지할 진행 상황을 직접 선택하세요. 로그인만으로는 복원되지 않습니다. 완료하지 않은 퍼즐은 백업에 포함되지 않습니다. 휴대폰을 바꾸기 전에 백업 상태를 확인하고, 문제 해결을 위해 앱이나 데이터를 삭제하지 마세요. 완료된 백업이 없으면 삭제한 로컬 저장 데이터를 복구하지 못할 수 있습니다. 클라우드 백업, 순위 프로필, 복구 계정 전체의 삭제는 별도 작업이며, 어느 작업도 이 기기의 로컬 진행 상황을 삭제하지 않습니다.

현재 진행 중인 보석 이동이 끝날 때까지 기다리세요. 화면이 계속 잘못 표시되면 홈 화면으로 돌아간 뒤 같은 레벨을 다시 여세요. 레벨 이름과 기기 모델, 광고가 끝난 뒤 또는 다른 앱에서 돌아온 뒤 문제가 발생했는지 알려 주세요. 화면 녹화가 있으면 조사에 도움이 됩니다. 앱 데이터는 지우지 마세요.

완성한 그림은 스튜디오 컬렉션에서 확인할 수 있습니다. 내 스튜디오를 열고 벽의 빈 공간을 선택한 뒤 완성한 그림을 고르세요. 장식을 선택하면 미리 보기가 표시됩니다. 보유한 장식을 적용하는 것과 새 장식을 구매하는 것은 서로 다른 작업입니다. 코인은 게임 능력이 아니라 스튜디오 꾸미기에 사용됩니다.

오늘의 그림은 기기의 현지 날짜에 따라 변경됩니다. 날짜, 시간, 시간대를 자동 설정으로 유지하세요. 일일 도전 진행 상황과 일반 레벨 진행 상황은 별도로 저장됩니다. 문제를 신고할 때는 도전 제목과 게임에 표시된 날짜도 함께 알려 주세요.

개인정보 관련 질문이나 지원팀에 보낸 정보의 삭제 요청은 지원 이메일로 보내 주세요. 가능하면 이전과 같은 이메일 주소를 사용하세요. 게임 설정의 광고 개인정보 항목에서 사용 가능한 광고 제공업체의 관리 화면을 열 수 있습니다. iOS에서는 기기의 개인정보 보호 및 보안 설정에서 추적 권한도 관리할 수 있습니다.

최고의 플레이어 참여는 선택 사항이며 기기의 로컬 게임 저장과 별개입니다. 순위 약관에 동의하면 완료한 레벨에 따라 공개 프로필이 세계 순위에 등록되고, 국가를 선택하면 국가 순위도 열립니다. 최신 결과는 새로 고침을 사용하세요. 프로필의 순위 계정 관리에서 데이터를 내보내거나 계정을 영구 삭제할 수 있습니다. 참여할 수 없다면 연결과 앱 업데이트를 확인한 뒤 공개 플레이어 ID와 함께 지원팀에 문의하세요.